La comunicación efectiva es esencial para el éxito de cualquier organización, ya sea una empresa, una ONG o una entidad gubernamental. Un plan estratégico de comunicación bien estructurado es la hoja de ruta que guía todos los esfuerzos de comunicación. En este blog, exploraremos la importancia de definir los siguientes elementos en este orden en un plan operativo de comunicación: objetivos, acciones, tácticas, responsables, presupuestos, recursos, indicadores y cronograma.

1. Objetivos claros: Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido (SMART). Los objetivos establecen la dirección y permiten evaluar el éxito de tu estrategia de comunicación.

2. Acciones estratégicas: Una vez que tengas objetivos claros, define las acciones estratégicas que te ayudarán a alcanzarlos. Estas acciones son las estrategias generales que guiarán tus esfuerzos de comunicación (posicionamiento, reputación, participación social…)

3. Tácticas específicas: Las tácticas son acciones concretas que implementarás para ejecutar tus estrategias. Estas pueden desglosarse en la realización de tareas como contenido de blog, publicaciones en redes sociales, campañas de email marketing, relaciones públicas y más.

4. Responsables designados: Cada tarea debe tener un responsable asignado. Definir quién será responsable de cada acción garantiza la rendición de cuentas y la ejecución eficiente.

5. Indicadores clave de rendimiento (KPIs): Define los KPIs que utilizarás para evaluar el éxito de tu plan. Esto puede incluir métricas como el aumento en el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, la participación en redes sociales y más. Es importante definir como mínimo un KPI para cada táctica.

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Una vez que has definido esta estructura crea un cronograma detallado que establezca cuándo se implementarán las tácticas y cuándo se medirán los resultados. Esto garantiza que todo esté en orden y que no se pasen por alto fechas importantes. Es importante para cada táctica que puedas identificar los recursos con los que cuentas y el presupuesto asignado que tienes para cada una de ellas. La estructura de un plan de comunicación estratégica puede variar en función de las estrategias que definas y de las capacidades de la organización.